Politica de expediere
Politica de Livrare
Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care sunt livrate produsele comandate de pe site-ul www.piscine-top-shop.ro, operat de S.C. Top Con SRL.
Aria de livrare
Produsele comercializate pe site sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.
Modalități de livrare
Livrarea produselor se realizează prin intermediul serviciilor de transport selectate punctual de comerciant, în funcție de tipul, dimensiunea și greutatea produselor comandate.
Produse livrabile prin curier standard
Produsele care permit transportul standard sunt expediate prin servicii de curierat rapid.
Produse voluminoase sau cu regim special de transport
Pentru produsele care, prin natura, dimensiunea sau greutatea lor, nu pot fi transportate prin curierat standard (cum ar fi, fără a se limita la acestea, saune, căzi cu hidromasaj, echipamente de mari dimensiuni sau produse paletizate), modalitatea de transport și costurile aferente se stabilesc în prealabil, de comun acord cu clientul.
Comanda pentru aceste produse va fi procesată doar după acceptarea expresă de către client a condițiilor de livrare, inclusiv a costurilor și termenului estimat.
Termenul de livrare
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:
- disponibilitatea produselor;
- modalitatea de transport aleasă;
- zona de livrare.
Pentru produsele livrabile prin curier standard, termenul estimativ este comunicat clientului după confirmarea comenzii.
Pentru produsele cu livrare specială, termenul estimat va fi stabilit și comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.
Costuri de livrare
Costurile de livrare NU sunt incluse în prețul produselor și sunt suportate integral de către client.
Costul transportului este:
- afișat sau comunicat în procesul de comandă, pentru produsele livrabile prin curier standard;
- comunicat și agreat în prealabil cu clientul, pentru produsele cu livrare specială.
Obligațiile clientului la livrare
Clientul are obligația de a verifica starea coletului sau a produselor la momentul livrării.
În cazul în care livrarea prezintă deteriorări vizibile, se recomandă:
- refuzarea livrării, sau
- întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul transportatorului.
Eventualele probleme trebuie semnalate comerciantului în cel mai scurt timp posibil.
Întârzieri sau imposibilitatea livrării
Comerciantul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de factori externi, precum condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, indisponibilitatea temporară a transportatorilor sau alte situații care nu se află sub controlul său.
În situația în care livrarea nu poate fi efectuată, clientul va fi contactat pentru stabilirea unei soluții alternative sau pentru anularea comenzii, după caz.
